Bis zum heutigen Donnerstag zählten die Teammitarbeiter beim sogenannten Pflege-SOS rund 1.100 Anrufe und Mails. Von den1.100 Anfragen sind rund 690 als Beschwerden einzustufen. Gesundheits- und Pflegeminister Klaus Holetschek spricht von einer hohen Akzeptanz des Pflege-SOS, weil zu einen die Anonymität gewahrt bleibt und zu anderen die Ansprechpartner Experten auf dem Gebiet der Pflege sind.
Die zentrale Anlaufstelle befindet sich im Bayerischen Landesamt für Pflege in Amberg. Das Pflege-SOS richtet sich dabei an Bewohner von Seniorenheimen, deren Angehörige und an das Pflegepersonal selbst, das sich unter der Hotline anonym melden kann. Die Beschwerden betreffen vor allem die Bereiche Versorgung und Pflege. Sollten eingehende Beschwerden gravierend sein, so seien die Mitarbeiter des Pflege-SOS verpflichtet, die Meldung an die zuständigen Aufsichtsbehörden weiterzuleiten.
Erreichbar ist das Pflege-SOS-Team montags bis donnerstags von 9 bis 16 Uhr und am Freitag von 9 bis 12 Uhr unter der folgenden Telefonnummer: 09621-966 966 0. Oder Sie gehen im Internet auf die Seite www.pflege-sos.bayern.de und füllen dort das Beschwerdeformular aus.
(tb)