Chatbots sind Roboter, die automatische Antworten geben, wenn man ihnen bestimmte Stichwörter im Chat – zum Beispiel via WhatsApp – schreibt. Eingesetzt werden sie schon seit einiger Zeit vor allem bei Kundendiensten, sozusagen als automatisiertes Call-Center. Die Stadt Tirschenreuth hatte eine ganz andere Idee, derartige Software einzusetzen: Entstanden ist Alois, der Urlaubern alle möglichen Fragen beantworten kann. Aber nicht nur Ortsfremde nutzen Alois. (jl)